КонтекстемаИнститут нейрокоммуникаций
Данные · цифры рынка

Альфа-Банк, ВТБ и Сбербанк делят первое место: как одиннадцать нейросетей советуют банки

Одиннадцать нейросетей ответили на 45 вопросов человека, который выбирает банк. Редакция разобрала каждое из 2 415 упоминаний: кого нейросети советуют, кого просто перечисляют, где путают факты и повторяют ли то, что банки пишут о себе на сайтах. В таблице 21 банк, еще девять занимают места 22-30.

19 октября 20266 минут
Альфа-Банк, ВТБ и Сбербанк делят первое место: как одиннадцать нейросетей советуют банки

Какие банки нейросети советуют чаще всего

В октябре 2026 года Альфа-Банк, ВТБ и Сбербанк делят первое место в рейтинге «Контекстемы» по ответам одиннадцати нейросетей: их индексы 40,3, 39,1 и 38,9, разница между ними меньше разброса результатов по формулировкам вопроса у каждого из трех. Т-Банк четвертый с индексом 37,2, у Совкомбанка на пятом месте индекс вдвое ниже, 19,7.

Человек спрашивает нейросеть, где открыть вклад, какую карту оформить ребенку или где завести счет для ИП, и получает готовый ответ с названиями банков. Мы задали одиннадцати нейросетям 45 таких вопросов, ни разу не назвав банк. Нейросети ответили 488 раз и назвали банки 2 415 раз. Каждое упоминание мы разобрали: советует нейросеть банк или просто перечисляет, с кем ставит его в один ряд и не ошибается ли в фактах о нем.

Индекс показывает, как часто и в какой роли нейросети называют банк. Это не оценка надежности, качества услуг или финансового положения банка и не кредитный рейтинг.

Место Банк Индекс Назван в ответах Верность Тревожные упоминания От лидера
1-3 Альфа-Банк 40,3 ± 1,5 69% 0,58 3% 100%
1-3 ВТБ 39,1 ± 3,2 67% 0,58 2% 97%
1-3 Сбербанк 38,9 ± 3,1 65% 0,60 4% 97%
4 Т-Банк 37,2 ± 4,1 59% 0,63 3% 92%
5 Совкомбанк 19,7 ± 3,5 34% 0,58 1% 49%
6-7 Газпромбанк 14,8 ± 2,5 26% 0,57 1% 37%
6-7 ПСБ (Промсвязьбанк) 12,3 ± 3,3 21% 0,59 1% 31%
8-10 Банк ДОМ.РФ 6,9 ± 1,2 13% 0,55 0% 17%
8-10 МТС Банк 6,4 ± 1,5 11% 0,58 4% 16%
8-10 Яндекс Банк 6,0 ± 1,5 10% 0,58 2% 15%
11-13 Ozon Банк 4,9 ± 1,1 8% 0,57 0% 12%
11-13 Россельхозбанк 4,6 ± 1,5 9% 0,51 1% 11%
11-13 Локо-Банк 4,3 ± 1,0 8% 0,56 0% 11%
14-18 Точка 3,8 ± 0,4 6% 0,64 0% 9%
14-18 Райффайзенбанк 3,6 ± 1,3 7% 0,50 14% 9%
14-18 Банк «Санкт-Петербург» 3,5 ± 0,9 6% 0,60 0% 9%
14-18 МКБ 3,5 ± 1,4 7% 0,49 3% 9%
14-18 ОТП Банк 3,5 ± 0,4 7% 0,52 6% 9%
19-21 Ренессанс Банк 2,9 ± 1,2 5% 0,62 0% 7%
19-21 БКС Банк 2,7 ± 0,9 5% 0,53 0% 7%
19-21 Уралсиб 2,5 ± 0,7 5% 0,52 4% 6%

Еще девять банков занимают места 22-30. ЮниКредит Банк и Модульбанк делят 22-23 места, Ак Барс Банк, Банк Зенит, Кубань Кредит, Банк «Россия», Банк Финам, АТБ (Азиатско-Тихоокеанский банк) и Банк Финсервис — 24-30. Их индексы ниже 2 из 100: нейросети называют каждый из этих банков не больше чем в 4% ответов.

«Назван в ответах» — доля из 494 пар «нейросеть и вопрос», в которых банк назван (одиннадцать нейросетей на 45 вопросов, у Алисы в поиске на один вопрос нет ответа). В шести парах поиск не показал ИИ-обзор: ответов получилось 488, а эти шесть пар считаются парами, где банк не назван. Поэтому Альфа-Банк назван в 343 ответах из 488, а в таблице у него 69%, то есть 343 из 494. «Верность» — средний балл упоминания банка от −1 до 1: советуют ли его, ставят ли в подходящий ряд и нет ли ошибок; индекс примерно равен охвату, умноженному на верность. «Тревожные упоминания» — доля упоминаний с отрицательной оговоркой или предостережением. Число после «±» — разброс по формулировкам: каждый вопрос задан в трех формулировках, индекс считается по каждому набору отдельно, и разброс равен половине разницы между самым высоким и самым низким из трех результатов. Банк делит место с первым банком своей группы, если их индексы различаются меньше, чем разброс каждого из двух. Сравнение проводится по неокругленным значениям, поэтому по числам таблицы с одним знаком после запятой граница иногда не видна. Так у Альфа-Банка, ВТБ и Сбербанка общее первое место, а Т-Банк четвертый: он отстает от Альфа-Банка на 3,1 при разбросе Альфа-Банка 1,5. Газпромбанк и ПСБ делят 6-7 места: ПСБ отстает на 2,50 при разбросах 2,52 и 3,29. Это правило редакции для деления мест: разброс по формулировкам не доверительный интервал, и статистическую значимость разницы между банками мы отдельно не проверяли. Банки с 24-го по 30-е место объединены в одну группу: у каждого из них от 5 до 11 упоминаний, и разница в десятых долях индекса ничего не говорит о том, кого нейросети видят лучше. Индекс может быть от −100 до 100. Сто баллов получил бы банк, которого все нейросети советуют первым в ответ на каждый вопрос и описывают без ошибок, минус сто — банк, от которого все нейросети предостерегают в каждом ответе.

На сайте опубликована часть рейтинга. Полный отчет на 45 страниц с разбором каждого из 30 банков, матрицей «банк × нейросеть», темами и ошибками нейросетей редакция пришлет бесплатно: оставьте адрес в форме.

По нейросетям

Индекс банка в рейтинге — среднее по одиннадцати нейросетям, вес у всех одинаковый. Сами нейросети расходятся заметно: Qwen дает Альфа-Банку 50,4, а ChatGPT 28,9. GigaChat ставит Газпромбанк и Райффайзенбанк выше, чем любая другая нейросеть.

Банк Алиса, поиск Алиса, чат GigaChat Google, обзор Google, режим ИИ ChatGPT Perplexity Qwen Claude Gemini DeepSeek
Альфа-Банк 42,7 33,7 44,2 42,7 46,4 28,9 30,3 50,4 36,1 49,6 38,4
ВТБ 32,4 35,7 47,6 36,9 42,2 31,3 45,4 42,1 30,9 41,9 43,8
Сбербанк 35,1 29,0 46,0 38,2 42,2 27,6 41,4 43,3 42,0 39,8 43,3
Т-Банк 36,0 34,0 32,6 32,0 40,9 32,2 36,0 45,1 34,3 39,6 46,7
Совкомбанк 25,6 20,0 26,0 18,0 24,7 15,6 15,8 20,9 15,2 18,2 17,3
Газпромбанк 12,0 14,7 26,7 6,7 14,7 8,9 17,8 19,3 16,7 13,3 12,2
ПСБ 16,7 12,7 14,7 10,7 9,3 19,1 12,2 9,3 9,2 10,7 10,9
Банк ДОМ.РФ 4,9 7,6 9,3 6,7 7,3 10,4 4,7 9,3 8,0 5,3 2,7
МТС Банк 5,3 5,3 10,0 5,3 5,3 5,3 7,6 6,7 1,8 6,7 11,3
Яндекс Банк 10,7 2,7 4,0 5,3 8,0 4,0 4,0 9,3 8,0 6,7 3,1
Ozon Банк 1,3 2,7 3,7 6,7 4,0 1,6 4,0 6,7 8,0 6,7 8,2
Россельхозбанк 1,3 5,3 11,3 2,7 2,7 2,7 3,3 7,3 5,3 6,0 2,7
Локо-Банк 5,6 8,0 4,0 5,3 3,3 4,0 2,7 5,3 5,7 1,3 2,0
Точка 5,3 2,7 4,0 0,0 4,0 4,0 5,8 5,3 4,9 4,0 1,3
Райффайзенбанк 6,0 1,3 14,7 3,3 1,3 0,0 1,3 4,7 0,7 2,9 3,6
МКБ 6,2 4,0 4,7 2,0 4,7 0,0 2,9 4,7 3,3 2,7 3,3
Банк «Санкт-Петербург» 1,3 0,0 5,3 5,3 4,0 4,0 4,0 2,7 4,0 4,0 4,0
ОТП Банк 6,7 3,3 1,8 2,7 4,0 1,3 3,7 4,0 6,7 4,0 0,0
Ренессанс Банк 0,0 5,3 1,3 4,0 4,0 0,0 3,6 8,0 4,0 1,3 0,0
БКС Банк 2,0 0,0 3,6 0,0 1,3 4,0 2,0 2,7 6,7 4,0 4,0
Уралсиб 1,3 4,0 5,3 4,0 1,3 0,0 0,0 5,3 3,3 2,7 0,4

Индекс ниже нуля значит, что отрицательные баллы перевешивают положительные. Предостережение дает −1, а совет или место в списке от 0 до 1, поэтому одно предостережение может перевесить несколько упоминаний без него. Так у GigaChat индекс ЮниКредит Банка, который делит 22-23 места, −1,6.

Кто первый в своей теме

Тема — это то, о чем спрашивал человек. Строка «Надежный банк» показывает не мнение редакции, а тех, кого нейросети называют, когда их спрашивают о надежности. Места по темам считаются по всем банкам из ответов; если у двух банков в теме одинаковый результат, они стоят на одном месте.

Тема Первый Второй Третий
Кэшбэк Альфа-Банк Т-Банк ВТБ
Кредитная карта Совкомбанк ПСБ ВТБ
Вклад Банк ДОМ.РФ Сбербанк ПСБ
Накопительный счет МТС Банк Совкомбанк Яндекс Банк
Ипотека Сбербанк ВТБ Альфа-Банк
Кредит наличными Альфа-Банк Совкомбанк и Т-Банк, поровну —
Рефинансирование ВТБ Альфа-Банк Совкомбанк и Т-Банк, поровну
Надежный банк Сбербанк ВТБ Альфа-Банк и Газпромбанк, поровну
Приложение Т-Банк Альфа-Банк Сбербанк
Обслуживание Альфа-Банк Т-Банк ВТБ
Счет для ИП Т-Банк Точка Альфа-Банк
Переводы за границу Т-Банк Газпромбанк ВТБ
Пенсионеру ВТБ Сбербанк Альфа-Банк
Ребенку Т-Банк Сбербанк Альфа-Банк
Инвестиции Сбербанк Т-Банк Альфа-Банк

В отдельных темах расклад другой, чем в общем рейтинге. Банк ДОМ.РФ делит 8-10 место, а во вкладах первый. Точка в общем рейтинге делит 14-18 место, а в счетах для ИП вторая, после Т-Банка.

Где нейросети ошибаются о банках и кого не замечают

Чаще всех называют Альфа-Банк, первым советуют Т-Банк. Альфа-Банк есть в 343 ответах из 488, но в 270 из них он стоит строкой в списке вариантов. Главным ответом на вопрос нейросети выбрали его 26 раз. Т-Банк стал главным ответом 48 раз, чаще любого банка. У Сбербанка 33 главных ответа, у ВТБ 22.

Нейросети советуют стать клиентом банка, которого нет. Почта Банк 1 мая 2026 года присоединился к ВТБ, и его лицензия перестала действовать. В октябре нейросети назвали его в 16 ответах о выборе банка. На прямой вопрос «Стоит ли становиться клиентом Почта Банка?» Алиса перечисляет его карты и тарифы, Claude приводит доводы «в пользу банка», в том числе что государственное участие «снижает риск, что он внезапно пропадет», а Gemini отвечает: «да, стоит, если это единственный банк в шаговой доступности». На соседний вопрос, «Что за банк Почта Банк?», те же три нейросети отвечают, что банк присоединен к ВТБ. GigaChat во всех трех ответах описывает Почта Банк как действующий, «оставаясь независимым финансовым учреждением». Почта Банк в рейтинг не входит, а его упоминания мы записали нейросетям в ошибки.

GigaChat принимает Т-Банк за другой банк. На вопрос «Чем Т-Банк отличается от других банков?» GigaChat ответил, что это «независимый цифровой банк для международного рынка, в частности Казахстана», и попросил «не путать с российской экосистемой Тинькофф». Т-Банк и есть бывший Тинькофф: бренд сменился 5 июня 2024 года, юридическое название АО «ТБанк» внесено в реестр 4 июля.

GigaChat раздает статус системно значимого банка. Системно значимыми Банк России называет банки, от устойчивости которых зависит вся банковская система; за ними строже надзор. GigaChat относит к ним Банк «Россия», АТБ (Азиатско-Тихоокеанский банк) и Банк «Санкт-Петербург». В перечне Банка России на 7 октября 2026 года двенадцать таких банков, и этих трех среди них нет.

Две нейросети путают АТБ с другими компаниями. АТБ — Азиатско-Тихоокеанский банк из Благовещенска, он работает с 1992 года. На вопрос «Стоит ли становиться клиентом АТБ?» ChatGPT рассказывает об украинской сети супермаркетов «АТБ», а DeepSeek описывает Автоторгбанк и прямо пишет, что это «не тот Азиатско-Тихоокеанский банк, который многие знают по Дальнему Востоку».

Владельца Сбербанка нейросети называют по-старому. Алиса и Perplexity пишут, что контрольный пакет Сбербанка принадлежит Банку России. 10 апреля 2020 года Минфин купил у Банка России 50% акций Сбербанка плюс одну, и с тех пор контрольный пакет у правительства.

Банки на местах 24-30 нейросети почти не видят. У них от 5 до 11 упоминаний на 488 ответов. Банк Финсервис нейросети назвали 5 раз, АТБ и Банк «Россия» по 6, а ChatGPT не назвал ни одного из этих семи банков.

Крупные банки нейросети пересказывают чужими словами. Когда нейросеть спрашивают о банке прямо, она мало повторяет из того, что банк пишет о себе на сайте. Из формулировок ВТБ нейросети повторяют 23%, из формулировок Газпромбанка и Альфа-Банка 27%, остальное они собирают из новостей об ограничениях, рейтингов и отзывов клиентов. Лучше держатся банки с одной узнаваемой формулой: Т-Банк со своим «без отделений», Совкомбанк с «Халвой», Модульбанк как «первый банк для предпринимателей». Меньше всех своих слов у Банка Финам, 15%: нейросети описывают его как банк брокера «Финам», а не как банк «для любых целей», которым он называет себя сам.

Повторяют ли нейросети то, что банки пишут о себе

До замера редакция выписала с сайта каждого банка три-пять утверждений, которыми банк описывает себя. Потом мы задали нейросетям три прямых вопроса о каждом банке: «Что за банк», «Чем он отличается от других» и «Стоит ли становиться его клиентом». Последняя колонка показывает, какую долю этих утверждений нейросети повторили в ответах по смыслу, в среднем по девяти нейросетям.

Банк Что банк говорит о себе Повторяют нейросети
Яндекс Банк Витрина называется «Яндекс Пэй»; «удобные платежи, умная рассрочка Сплит, кешбэк баллами и выгодные накопительные счета»; дебетовая карта «с бесплатным обслуживанием» 57%
Ozon Банк «Кешбэк до 25% и бесплатное обслуживание»; высокий процент по накопительным счетам; «Суперсилы Ozon Банка»; банк для ИП и юрлиц 52%
МКБ «Быть банком для людей»; «крупнейший негосударственный публичный банк в России»; «универсальная банковская платформа»; 6-е место по активам на 1 апреля 2025 года 51%
Т-Банк «Онлайн-экосистема»; «банк без отделений и очередей»; 56 млн клиентов; карта Black, кэшбэк до 30%; ипотека без справок с работы 49%
Банк ДОМ.РФ «Универсальный ипотечно-строительный банк»; особая роль в жилищном секторе; «ТОП-3 по объему ипотечного портфеля»; «ДОМашняя карта»; одна заявка на все ипотечные программы 49%
Совкомбанк Четвертый частный банк по активам на 31.12.2025; группа со страховой и лизинговой компаниями; «Халва»: рассрочка у партнеров; возврат процентов по кредиту; кэшбэк до 30% 49%
Точка «Банк и экосистема для развития бизнеса»; счет за 0 ₽ и поддержка «без ботов и скриптов» 24/7; кредит до 30 млн ₽ с решением за минуту 48%
Сбербанк «Надежный банк для каждого»; крупнейший банк в России и Восточной Европе; 110,7 млн частных клиентов; кэшбэк по картам; одна заявка на все ипотечные программы 44%
Россельхозбанк Один из крупнейших банков, основан для агропромышленного комплекса; универсальный банк; карта UnionPay для платежей за рубежом; вклады; приложение «Свое Жилье» для ипотеки 44%
Уралсиб «Управляйте финансами выгодно»; «один из крупнейших универсальных банков федерального уровня»; услуги для частных и корпоративных клиентов 44%
Банк «Санкт-Петербург» «Один из крупнейших региональных банков России», основан в 1990 году; репутация надежного партнера; карта «Яркая» с кешбэком и процентом на остаток; семейная ипотека 39%
Ренессанс Банк Топ-50 банков, более 18 млн клиентов; кредиты, карты и вклады для частных лиц с 2000 года; кредитная карта «115 дней без %»; вклад 20% на 31 день; рейтинг BBB-(RU) 39%
Райффайзенбанк «Банковские услуги для жизни и бизнеса»; работает в России с 1996 года; входит в группу Raiffeisen Bank International; «Лучший мобильный банк 2023»; клиентом можно стать в приложении 37%
ПСБ «Надежный партнер», основан в 1995 году, системно значимый банк; число клиентов; вклады с выгодными ставками 37%
БКС Банк На рынке с 1989 года, полный спектр услуг; более 53 городов; рейтинг ruA-; накопительный счет до 13,5% 36%
Локо-Банк «Локо делает жизнь лучше», универсальный банк с 30-летним опытом; топ-10 банков для миллионеров по Forbes, топ-40 по капиталу и активам; кредит до 10 млн ₽ с решением от 2 минут 33%
ОТП Банк Входит в международную группу OTP; счета в валюте и международные переводы; карта с кешбэком до 10% и доходом на остаток; оплата зарубежных сервисов рублями 33%
Газпромбанк «Один из крупнейших универсальных финансовых институтов России»; более 5,5 млн частных клиентов; карта с кэшбэком и бесплатным обслуживанием; вклады под высокий процент; полный спектр услуг 27%
Альфа-Банк «Крупнейший частный банк, а лучшим его делают люди»; «Суперкэшбэк до 100%»; «Получайте больше»; «умный подбор ипотеки за 3 минуты»; вклады с высоким процентом 27%
ВТБ Группа из более чем 20 финансовых компаний; 19 тысяч банкоматов; «Копите на мечту, с ВТБ быстрее»; решение по ипотеке «от 2 минут»; «полноценный банк в ваших руках» 23%
МТС Банк Низкие ставки и большой кэшбэк; «входит в число 30 ведущих банков России по величине активов»; кредитка «до 111 дней без %»; карта с кэшбэком до 30%; «Вклад года» по версии Банки.ру 18%

Как считали

Что Как
Нейросети 11 нейросетей, ответы сняты с сайтов так, как их видит человек: вопросы о выборе банка 10-12 октября 2026 года, прямые вопросы о каждом банке 10-19 октября 2026 года
Вопросы 15 тем, по 3 формулировки, без названий банков
Кто в рейтинге Все российские банки, которых нейросети назвали в ответах, по индексу; в таблице первый 21 банк, места 22-30 перечислены под ней, разбор всех 30 банков — в полном отчете. Названия одного банка сведены в одно, зарубежные банки и банки, прекратившие работу, не учитываются
Язык Все вопросы заданы по-русски
Оценка Каждое упоминание: в каком ряду стоит банк, советуют его или перечисляют (от «рекомендация» до «предостережение»), есть ли ошибки о банке. Два разметчика оценивают независимо, спорные случаи решает третий. Фразу «отключен от SWIFT» считаем фоном, а не предостережением
Индекс Индекс банка у одной нейросети: среднее по 15 темам, а внутри темы среднее по формулировкам, на которые нейросеть ответила (у Алисы в поиске на один вопрос из 45 ответа нет). Если два разметчика оценили роль банка по-разному, спор решает третий разметчик (323 спора из 335); в 12 спорах, до которых он не дошел, берется среднее двух оценок, отсюда промежуточные значения роли в таблице, например 0,45. Соседей по полке оба разметчика оценивают всегда, берется среднее. Если ответа на формулировку нет совсем (сбой при сборе), она выпадает из расчета темы; если нейросеть ответила, но банк не назвала, в том числе когда поиск не показал ИИ-обзор, ответ дает банку 0. Итоговый индекс — среднее по нейросетям с равными весами; разброс — половина разницы между самым высоким и самым низким индексом по трем формулировкам вопроса; банк делит место с первым банком группы, если индексы различаются меньше разброса по формулировкам каждого из двух; места 24-30 объединены, потому что у этих банков 5-11 упоминаний
Пересказ Отдельно, по трем прямым вопросам о каждом банке («что за банк», «чем отличается», «стоит ли»), на девяти нейросетях; Google на прямые вопросы не снимали. Всего 93 прямых вопроса: по три о каждом из 30 банков рейтинга и о Почта Банке
Данные для проверки Каждое упоминание с оценками роли, полки и верности фактам: таблица CSV, 2 415 строк: одна строка на упоминание, а если нейросеть назвала банк в одном ответе двумя именами, оба имени стоят в одной строке; в ней же место банка в рейтинге. По этой таблице и правилу выше воспроизводится каждое число матрицы «банк × нейросеть». Формула и шкалы описаны на странице индекса и в методике

Ни один банк не платил за участие, место в рейтинге или формулировки. Что такое GEO, коротко объясняют карточки.

Полный отчет о рейтинге бесплатно

45 страниц: таблица 30 банков с разбросом по формулировкам, матрица индексов «банк × нейросеть», лидеры каждой из 15 тем, проверенные ошибки нейросетей о банках, доля смыслов, которые нейросети повторяют за банками, и методика. Пришлем PDF на почту в течение рабочего дня.


Источники: ответы нейросетей Алиса (в поиске и в чате), GigaChat, Google (обзор от ИИ и режим ИИ), ChatGPT, Perplexity, Qwen, Claude, Gemini и DeepSeek на 45 вопросов о выборе банка и 93 прямых вопроса о банках; сайты тридцати банков, с которых выписаны эталоны смыслов; страница ВТБ о присоединении Почта Банка (vtb.ru/pochtabank) и сообщения о завершении присоединения 1-4 мая 2026 года («Коммерсантъ», AK&M); перечень системно значимых кредитных организаций Банка России на 07.10.2026 (cbr.ru/banking_sector/credit/systembanks.html); сообщения о покупке Минфином акций Сбербанка 10.04.2020 (РИА Новости, «Ведомости») и о смене бренда и наименования Тинькофф Банка 05.06.2024 и 04.07.2024 (РИА Новости, «Интерфакс»).

Материал вошел в выпуск № 4, 25 октября 2026. Все выпуски