Простыми словами
Люди все чаще не ищут в поисковике, а спрашивают нейросеть: какую кофемашину купить, в какую клинику пойти, какое агентство нанять. Нейросеть отвечает и называет компании.
Индекс показывает, что нейросети говорят о вашей компании, когда человек просит у них совета. Мы смотрим на четыре вещи:
- назвали ли вас вообще;
- посоветовали или просто упомянули в списке;
- с кем сравнили: с настоящими конкурентами или с кем попало;
- верно ли о вас рассказали.
Все это сводится в одно число, обычно от 0 до 100. Сто баллов — вас всегда советуют первым и рассказывают о вас без ошибок. Ноль — вас не называют совсем или называют в чужом ряду.
Индекс не оценивает, хорошая ли компания. Он показывает, что о ней узнает человек, который спросил нейросеть.
Чем наш индекс отличается
В октябре 2026 года мы изучили 23 сервиса, которые следят, что нейросети говорят о компаниях: 11 российских и 12 зарубежных. Погрешность своих цифр публикует только один из них, и ни один не рассказывает, кто и как проверяет ответы. Мы единственные, кто показывает и то и другое.
| Что | Индекс контекстемы | Как обычно у других |
|---|
| Как задаем вопрос | Как обычный человек: на сайте нейросети, в окне чата. Получаем тот же ответ, что видит покупатель | Часто через технический вход для программистов (API). Там нейросеть по умолчанию отвечает без поиска в интернете и не так, как человеку в окне чата |
| Точность | Рядом с каждым числом стоит разброс: насколько оно меняется, если задать тот же вопрос другими словами | Одно число без разброса |
| Кто проверяет ответы | Каждый ответ оценивают два оценщика независимо друг от друга, спорные случаи решает третий | Как правило, одна программа-оценщик. Какая и насколько точно она оценивает, обычно не говорят |
| Совет или упоминание | Отличаем «советую», «есть еще такие», «для сравнения» и «лучше не берите». За «лучше не берите» компания получает минус | Как правило, считают, назвали ли компанию и на каком месте |
| Свои слова компании | Проверяем, доходит ли до ответа то, что компания говорит о себе на сайте и в рекламе | Мы не нашли такой проверки в открытых методиках |
| Ошибки | Выписываем каждую ошибку: старое название, чужой продукт, неверный факт | Мы не нашли отдельной выписки ошибок в открытых методиках |
Компании не платят за место и формулировки в индексе; платная работа редакции, нейропортрет, на индекс не влияет. В первом рейтинге, по банкам, все оценки лежат в открытой таблице, и каждую можно проверить.
Из чего состоит контекстема
Обычные сервисы нейровидимости считают, назван ли бренд и на каком месте. В контекстеме это одна ячейка из четырех. Остальные три показывают, как именно нейросеть поняла бренд.
| Ячейка | Вопрос | Как оцениваем | Пример |
|---|
| Повод | В ответ на какой вопрос вас назвали | 1 — бренд назван в ответ на вопрос, относящийся к его деятельности; 0 — не назван | Агентство называют, когда ищут недорогие услуги, но не упоминают, когда спрашивают о стратегии бренда |
| Полка | В какой ряд вас поставили | 1 — своя категория и подходящие для сравнения бренды; 0,5 — категория верная, но сравнение с другими брендами неуместно; 0 — чужая категория | Студию дизайна ставят в один ряд с типографиями |
| Роль | Какую роль вам отвели в ответе | 1 — рекомендация; 0,6 — вариант в списке; 0,3 — пример; 0,1 — фон для сравнения; −1 — предостережение | Банк упоминают в абзаце «чем лучше не пользоваться» |
| Связность | Верно ли нейросеть говорит о вас | 1 — без ошибок; минус 0,2 за каждую ошибку: неверный факт, старое название, выдуманный продукт, чужой продукт или позиционирование; от 0 до 1 | Банк называют прежним именем или приписывают ему продукт другого банка |
Рядом с индексом мы публикуем блок пересказа: что из сказанного компанией о себе дошло до ответов нейросетей и что они дописали сами. До замера редакция составляет список из трех-пяти ключевых утверждений, которые компания делает о себе на сайте и в рекламе. Список публикуется в карточке бренда. Пересказ считаем по ответам на прямые вопросы о бренде («что это за компания», «чем отличается», «стоит ли»). В число индекса он не входит: эталон пишет сама компания, и индекс не должен зависеть от того, как она переписала свой сайт.
Формула
Балл одной контекстемыроль × полка × связность
ИндексИК = 100 × Σ (вес нейросети × средний балл по вопросам)
В краткой формеИК = охват × верность
Оценки роли, полки и связности перемножаются. Нулевая оценка в любой из этих ячеек обнуляет балл всего высказывания: даже рекомендация может оказаться для бренда риском, если нейросеть неверно его описывает.
Каждую тему задаем тремя разными формулировками и берем среднее. Если бренд не назван, балл за ответ равен нулю. В первом рейтинге все нейросети весят одинаково: открытых замеров аудитории каждой из них в России пока нет. Если веса появятся, объявим об этом отдельно.
Охват — доля вопросов, относящихся к деятельности бренда, в ответах на которые его назвали. Верность — средний балл контекстемы в ответах с упоминанием бренда.
Например, бренд А назван в 60% ответов, но обычно лишь как один из вариантов, среди дешевых конкурентов и с ошибками в фактах. Его верность 0,15, индекс 9. Бренд Б назван в 30% ответов, зато его рекомендуют, сравнивают с подходящими конкурентами и говорят о нем без ошибок. Верность 0,7, индекс 21. Бренд А упоминают вдвое чаще, но по индексу впереди Б.
Предостережение дает −1, а упоминание строкой в списке около 0,6, поэтому одно предостережение может перевесить несколько слабых упоминаний. Когда предостережения перевешивают, индекс опускается ниже нуля. Мы публикуем его со знаком минус. Рядом с индексом указываем охват, верность и погрешность, например «42 ± 5». Погрешность показывает, насколько индекс меняется от формулировки вопроса.
Тон оцениваем отдельно. Индекс показывает, насколько верно нейросеть описывает бренд и относит его к нужной категории, а тон — с какой интонацией о нем говорит. Например, нейросеть может правильно описать компанию и сравнить ее с подходящими конкурентами, но при этом упомянуть иски дольщиков. Такая оговорка не отражается в индексе, зато учитывается при оценке тона. Поэтому рядом с индексом мы публикуем долю тревожных упоминаний: процент упоминаний бренда с негативными оговорками или предостережениями.
