Аптека.ру, Здравсити, ЕАптека и Ригла делят первое место: как одиннадцать нейросетей советуют аптеки
Одиннадцать нейросетей ответили на 45 вопросов человека, который ищет, где купить лекарство. Редакция разобрала каждое из 2 793 упоминаний: какие аптеки нейросети советуют, какие просто перечисляют и где путают факты. В таблице 30 аптечных сетей и сервисов заказа лекарств.
Какие аптеки нейросети советуют чаще всего
В октябре 2026 года четыре компании делят первое место в рейтинге «Контекстемы» по ответам одиннадцати нейросетей: агрегатор Аптека.ру (индекс 25,2), сервис Здравсити (24,9), онлайн-аптека ЕАптека (24,0) и сеть «Ригла» (23,0). Разница между ними меньше разброса результатов по формулировкам вопроса, поэтому отдельных мест у них нет. Каждую из четырех нейросети называют примерно в 45% ответов.
Человек спрашивает нейросеть, где дешевле купить лекарство, какая аптека привезет его ночью или где не нарваться на подделку, и получает готовый ответ с названиями аптек. Мы задали одиннадцати нейросетям 45 таких вопросов, ни разу не назвав аптеку. Нейросети ответили 476 раз и назвали 258 компаний: аптечные сети, онлайн-аптеки, агрегаторы, маркетплейсы и службы доставки. Каждое из 2 793 упоминаний мы разобрали: советует нейросеть компанию или просто перечисляет, в какой ряд ее ставит и не ошибается ли в фактах о ней.
Индекс показывает, как часто и в какой роли нейросети называют аптеку. Это не оценка надежности аптеки, качества лекарств, цен или обслуживания.
| Место | Аптека | Индекс | Названа в ответах | Верность | Тревожные упоминания | От лидера |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-4 | Аптека.ру | 25,2 ± 4,6 | 44% | 0,57 | 0% | 100% |
| 1-4 | Здравсити | 24,9 ± 3,9 | 46% | 0,55 | 0% | 99% |
| 1-4 | ЕАптека | 24,0 ± 4,6 | 44% | 0,55 | 0,5% | 95% |
| 1-4 | Ригла | 23,0 ± 2,7 | 44% | 0,53 | 0,5% | 91% |
| 5-8 | Планета здоровья | 16,7 ± 1,0 | 30% | 0,56 | 0,7% | 66% |
| 5-8 | Ютека | 16,6 ± 3,8 | 29% | 0,57 | 0% | 66% |
| 5-8 | Горздрав | 15,1 ± 1,1 | 28% | 0,54 | 0,4% | 60% |
| 5-8 | 36,6 | 13,8 ± 2,4 | 26% | 0,53 | 0,4% | 55% |
| 9-11 | Апрель | 11,3 ± 1,6 | 20% | 0,56 | 1,0% | 45% |
| 9-11 | Столички | 11,0 ± 0,8 | 19% | 0,58 | 0,5% | 44% |
| 9-11 | Мегаптека | 10,6 ± 1,4 | 20% | 0,55 | 0% | 42% |
| 12 | Яндекс Аптеки | 7,9 ± 2,2 | 15% | 0,54 | 0,7% | 31% |
| 13-18 | Озерки | 5,2 ± 0,9 | 9% | 0,56 | 1,1% | 21% |
| 13-18 | Вита | 4,8 ± 0,7 | 9% | 0,54 | 0% | 19% |
| 13-18 | Будь здоров | 4,6 ± 1,3 | 8% | 0,57 | 0% | 18% |
| 13-18 | АптекаМос | 4,6 ± 0,4 | 8% | 0,55 | 0% | 18% |
| 13-18 | АСНА | 4,3 ± 1,2 | 8% | 0,56 | 0% | 17% |
| 13-18 | Неофарм | 3,9 ± 1,2 | 8% | 0,52 | 1,4% | 16% |
Еще двенадцать компаний делят места 19-30: «Здесь Аптека», Супераптека, «Самсон-Фарма», «Магнит Аптека», «Доктор Столетов», Здоров.ру, «Фармленд», Таблетка.ру, «Живика», «Аптеки Плюс», «Максавит» и Справмедика. Их индексы от 2,3 до 1,0: нейросети называют каждую из этих компаний не больше чем в 4% ответов.
«Названа в ответах» — доля из 487 пар «нейросеть и вопрос», в которых аптека названа. Всего пар 495 (одиннадцать нейросетей на 45 вопросов), но в 8 парах ответов получить не удалось. Эти 8 пар в расчет не входят. Еще в 11 парах Google не показал обзор от ИИ: такие пары считаются парами, где аптека не названа. «Верность» — средний балл упоминания аптеки от −1 до 1: советуют ли ее, ставят ли в подходящий ряд и нет ли ошибок; индекс примерно равен доле ответов, умноженной на верность. Верность описывает то, как нейросеть подает аптеку, а не саму аптеку. «Тревожные упоминания» — доля упоминаний, в которых нейросеть делает отрицательную оговорку или предостерегает; это то, что говорит нейросеть, а не оценка аптеки. Число после «±» — разброс по формулировкам: каждый вопрос задан в трех формулировках, индекс считается по каждому набору отдельно, и разброс равен половине разницы между самым высоким и самым низким из трех результатов. Аптека делит место с соседом выше, если их индексы различаются меньше, чем больший из двух разбросов. Сравнение проводится по неокругленным значениям, поэтому по числам таблицы с одним знаком после запятой граница иногда не видна. Яндекс Аптеки отстают от «Мегаптеки» на 2,7 балла, «Озерки» от Яндекс Аптек тоже на 2,7. Оба зазора больше разброса Яндекс Аптек 2,2, поэтому у сервиса отдельное 12-е место. Группа 19-30 собирается цепочкой: каждая аптека отстает от соседа выше меньше, чем на больший из их разбросов, хотя между «Здесь Аптекой» и Справмедикой 1,3 балла, а разбросы у них 0,6 и 0,5. Это правило редакции для деления мест: разброс по формулировкам не доверительный интервал, и статистическую значимость разницы между соседями мы отдельно не проверяли. Индекс может быть от −100 до 100. Сто баллов получила бы аптека, которую все нейросети советуют первой в ответ на каждый вопрос и описывают без ошибок, минус сто — аптека, от которой все нейросети предостерегают в каждом ответе.
По нейросетям
Индекс аптеки в рейтинге — среднее по одиннадцати нейросетям, вес у всех одинаковый. Сами нейросети расходятся заметно. Claude дает Аптеке.ру 45,1, а Алиса в поиске Яндекса 3,3. ChatGPT почти не называет «Планету здоровья» (2,7), а у Алисы в поиске она первая (25,3). GigaChat и Perplexity ставят «Горздрав» выше остальных нейросетей (30,0 и 25,3), а Perplexity ни разу не называет «Апрель».
| Аптека | Алиса, поиск | Алиса, чат | GigaChat | Google, обзор | Google, режим ИИ | ChatGPT | Perplexity | Qwen | Claude | Gemini | DeepSeek |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Аптека.ру | 3,3 | 10,7 | 30,7 | 24,4 | 31,3 | 23,8 | 21,6 | 39,6 | 45,1 | 30,0 | 16,4 |
| Здравсити | 18,4 | 19,6 | 26,2 | 23,3 | 33,6 | 17,3 | 10,0 | 28,0 | 37,1 | 42,0 | 18,8 |
| ЕАптека | 15,8 | 23,8 | 29,5 | 28,3 | 32,3 | 17,3 | 16,2 | 34,8 | 26,0 | 23,5 | 16,6 |
| Ригла | 14,2 | 18,0 | 27,3 | 18,9 | 31,6 | 13,1 | 21,3 | 21,3 | 33,6 | 32,1 | 21,2 |
| Планета здоровья | 25,3 | 21,3 | 26,9 | 10,7 | 12,0 | 2,7 | 12,4 | 22,0 | 19,6 | 20,7 | 10,2 |
| Ютека | 21,2 | 19,6 | 10,7 | 22,7 | 16,0 | 20,2 | 7,6 | 34,7 | 4,7 | 14,0 | 11,9 |
| Горздрав | 13,1 | 15,3 | 30,0 | 11,3 | 10,9 | 4,0 | 25,3 | 9,3 | 20,9 | 16,4 | 9,3 |
| 36,6 | 6,9 | 8,0 | 23,7 | 6,7 | 10,9 | 2,9 | 21,8 | 16,0 | 27,1 | 16,0 | 11,4 |
| Апрель | 10,0 | 11,3 | 8,1 | 14,9 | 12,7 | 6,7 | 0,0 | 16,0 | 14,0 | 22,0 | 8,3 |
| Столички | 15,1 | 10,0 | 10,7 | 6,0 | 17,6 | 2,9 | 15,1 | 11,1 | 10,4 | 20,0 | 2,4 |
| Мегаптека | 9,6 | 11,6 | 6,7 | 18,0 | 12,7 | 3,3 | 6,9 | 18,7 | 8,0 | 14,0 | 7,4 |
| Яндекс Аптеки | 5,6 | 2,7 | 2,6 | 14,5 | 5,8 | 1,3 | 10,0 | 22,8 | 4,0 | 8,1 | 9,8 |
| Озерки | 1,3 | 1,3 | 6,7 | 3,3 | 4,0 | 0,0 | 10,2 | 6,0 | 12,7 | 9,3 | 2,9 |
| Вита | 4,7 | 3,3 | 6,0 | 4,0 | 5,3 | 1,3 | 2,7 | 6,7 | 2,0 | 12,0 | 5,2 |
| Будь здоров | 1,3 | 1,3 | 4,0 | 1,3 | 10,7 | 4,9 | 7,1 | 5,3 | 1,3 | 12,0 | 1,7 |
| АптекаМос | 4,2 | 4,0 | 2,7 | 8,0 | 10,7 | 5,3 | 4,7 | 6,7 | 0,0 | 3,3 | 0,7 |
| АСНА | 1,8 | 0,7 | 2,7 | 1,3 | 5,3 | 1,3 | 9,1 | 8,0 | 11,3 | 2,7 | 3,6 |
| Неофарм | 4,0 | 4,0 | 8,8 | 0,7 | 7,3 | 0,0 | 4,0 | 7,0 | 3,0 | 1,3 | 2,9 |
Кто первый в своей теме
Тема — это то, о чем спрашивал человек. Строка «Чтобы не нарваться на подделку» показывает не мнение редакции, а те аптеки, которые нейросети называют, когда их спрашивают о подлинности лекарств. Места по темам считаются по всем аптекам и сервисам из ответов.
| Тема | Первая | Вторая | Третья |
|---|---|---|---|
| Где дешевле | Ютека | Мегаптека | Столички |
| Сравнить цены, найти лекарство | Мегаптека | Ютека | Аптека.ру |
| Доставка на дом | ЕАптека | Здравсити | Ригла |
| Забронировать и забрать | Здравсити | ЕАптека | Аптека.ру |
| Рецептурное лекарство онлайн | ЕАптека | Ригла | Здравсити |
| Чтобы не нарваться на подделку | Аптека.ру | Ригла | ЕАптека |
| Бонусы и карта лояльности | Ригла | Будь здоров | Апрель |
| Пенсионерам | Аптека.ру | Здравсити | ЕАптека |
| Товары для детей | Аптека.ру | Ригла | ЕАптека |
| Аптечная косметика | Аптека.ру | Здравсити | Столички |
| Медтехника | Аптека.ру | Здравсити | ЕАптека |
| Небольшие города | Здравсити | Аптека.ру | Ютека |
| Ночью | Ригла | Планета здоровья | 36,6 |
| Обслуживание и консультации | Планета здоровья | Ригла | Апрель |
| Аптека или маркетплейс | Здравсити | Ютека | Аптека.ру |
В отдельных темах расклад другой, чем в общем рейтинге. Агрегаторы Ютека и Мегаптека делят 5-8 и 9-11 места, а в вопросах о ценах первые. «Будь здоров» стоит на местах 12-18, а в вопросах о бонусах вторая после «Риглы». В вопросах об обслуживании и консультациях фармацевта первой стала «Планета здоровья», а ни один агрегатор в тройку не попал.
Где нейросети ошибаются об аптеках и кого не узнают
Чаще всех называют Здравсити, главным ответом чаще выбирают Аптеку.ру и ЕАптеку. Здравсити есть в 222 ответах, Аптека.ру в 215, ЕАптека и «Ригла» в 214. Главным ответом на вопрос, то есть аптекой, которую нейросеть сама выделяет как основной вариант, Аптека.ру и ЕАптека стали по 16 раз, Ютека 10.
ЕАптеку до сих пор называют «Сбер ЕАптекой». Сайт eapteka.ru в октябре 2026 года называет себя «ЕАПТЕКА», без Сбера. Сбербанка нет и среди владельцев: по сообщениям Reuters, «Ведомостей» и «Коммерсанта», в сентябре 2025 года банк вышел из капитала ЕАптеки, а его долю купили структуры, связанные с Алексеем Репиком, основателем фармкомпании «Р-Фарм». После этой сделки структурам Репика принадлежали все 100% компании, а 1 июля 2026 года контрольную долю у них купила группа RWB, объединенная компания Wildberries и Russ. Об этом сообщили «Интерфакс» и «Коммерсант» со ссылкой на пресс-службу RWB. В октябре 2026 года семь нейросетей в 54 ответах называют сервис «Сбер ЕАптекой» или «СберЕаптекой» как действующее название: Qwen в 16 ответах, обзор от ИИ Google в 9, режим ИИ Google, GigaChat и Gemini по 8, Claude в 4, DeepSeek в одном. GigaChat, нейросеть самого Сбербанка, в одном ответе путает и порядок названий: «“СберАптека” (ранее “ЕАПТЕКА”)». Qwen делает то же в двух ответах: «СберЕаптека (бывшая Еаптека)». Еще в двух ответах Qwen и режим ИИ Google старое имя не используют, но называют ЕАптеку частью экосистемы Сбера. ChatGPT, Perplexity и обе Алисы старое название как текущее не используют. Эти упоминания мы записали нейросетям в ошибки.
Алиса почти не советует Яндекс Аптеки. Сервис заказа лекарств Яндекса стоит в рейтинге на 12-м месте. Его индекс у Алисы в чате 2,7, у Алисы в поиске Яндекса 5,6, у Qwen 22,8, у обзора от ИИ Google 14,5. В рейтинге туроператоров «Контекстема» видела ту же картину: Алиса в поиске не назвала Яндекс Путешествия ни в одном из 45 ответов.
Яндекс Аптеки называют прежним именем и приписывают Сберу. Сервис «Все аптеки» в апреле 2018 года запустила Mail.Ru Group. В 2022 году товарный знак «Все аптеки» перешел к Delivery Club, который тогда отошел Яндексу, а с декабря 2025 года им владеет сама компания «Яндекс». Сейчас адрес vseapteki.ru ведет на сайт Яндекс Аптек, а в августе 2025 года Яндекс выпустил сервис под новым названием. Пять нейросетей в 16 ответах называют его «ВсеАптеками» как действующий сервис: Qwen в 5 ответах, режим ИИ Google и Gemini в 4, GigaChat в 2, обзор от ИИ Google в одном. В пяти ответах «ВсеАптеки» и Яндекс Аптеки стоят в одном списке как два разных сервиса. Gemini в трех ответах и режим ИИ Google в двух связывают сервис со Сбером. Gemini пишет: «ВсеАптеки (vseapteki.ru) — агрегатор от крупной компании (входит в экосистему Сбера)». Режим ИИ Google: «ВсеАптеки (от Сбера) или АптекаМос». Старое имя и чужого владельца мы записали нейросетям в ошибки, а упоминания «ВсеАптек» посчитали упоминаниями Яндекс Аптек.
Алиса в поиске почти не называет Аптеку.ру. У первого номера рейтинга индекс в Алисе в поиске 3,3, у Claude 45,1, у Qwen 39,6. Чаще всего Алиса в поиске советует «Планету здоровья» и Ютеку.
Алиса в поиске приписала Ютеке собственные аптеки. На вопрос «Какая аптечная сеть работает ночью?» Алиса в поиске пишет: «“Ютека”. Кстати, это не только маркетплейс, но и сеть физических аптек, часть из которых открыта ночью». На своем сайте Ютека описывает себя как аптечный маркетплейс, к которому подключено больше 320 аптечных сетей. Собственных аптек у сервиса нет.
Gemini переносит «Горздрав» в чужую группу. В двух ответах Gemini пишет: «“Ригла” (включая бренды “Будь здоров!” и “Горздрав”)». «Горздрав» работает в одной группе с сетью «36,6»: сайты обеих сетей ведут компании «Аптека-А.в.е» и «Аптека-А.в.е-1». «Ригла» в эту группу не входит.
Маркетплейсы называют наравне с аптеками. Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет есть в 72 ответах из 476. Чаще всего их называет Claude (14 ответов), GigaChat и DeepSeek (по 10), реже всего Perplexity (1) и Алиса в поиске (2). В рейтинг маркетплейсы не входят, потому что это не аптеки, но без этого правила Ozon (индекс 5,9) и Wildberries (5,8) встали бы сразу за Яндекс Аптеками.
Повторяют ли нейросети то, что аптеки пишут о себе
До замера редакция выписала с сайта каждой компании от 4 до 12 утверждений, которыми она описывает себя: сколько у нее аптек, как быстро она доставляет, что можно оплатить бонусами. Потом мы задали нейросетям три прямых вопроса о каждой компании: «Что за аптека или сервис», «Чем она отличается от других» и «Стоит ли у нее покупать». Последняя колонка таблицы показывает, какую долю этих утверждений нейросети повторили в ответах по смыслу, в среднем по одиннадцати нейросетям.
Чаще всего нейросети повторяют утверждения сервисов, которые описывают себя одной понятной функцией. Яндекс Аптеки пишут о доставке «от 20 минут» и о проверке цен и наличия в аптеках своего города, и нейросети повторяют больше половины этих утверждений. Справмедика пишет о себе: «сервис для поиска и заказа лекарств в аптеках», и это по смыслу повторяют 94% ответов о ней. Оговорку Справмедики «Оплату за заказ можно произвести только в аптеке при получении товара» передают 52% ответов.
У крупных аптечных сетей доля повторенных утверждений обычно ниже. У «36,6» на сайте 12 утверждений о сети, ассортименте, доставке и рейтинге, нейросети повторяют 10% из них. «Ригла» пишет о себе: «Это не только сеть аптек, это команда профессионалов». Эта формулировка не дошла ни до одного ответа, нейросети описывают «Риглу» через число аптек и бонусную программу. ЕАптеку нейросети в 86% ответов описывают так же, как она себя: онлайн-сервис с доставкой на дом и самовывозом. Ее цифры доходят реже: 195 своих и 27 000 партнерских аптек есть в 41% ответов, сообщение сайта о разрешениях на дистанционную продажу рецептурных лекарств в 11%.
Доля зависит и от того, сколько компания пишет о себе. У компаний с 4-6 утверждениями нейросети повторяют в среднем 26%, у компаний с 10-12 утверждениями 19%. Зависимость слабая: «Супераптека» пишет о себе четыре утверждения и получает 47%, «Здесь Аптека» тоже четыре и получает 13%.
| Компания | Что компания говорит о себе | Повторяют нейросети |
|---|---|---|
| Яндекс Аптеки | Охват «более 40 000 аптечных точек»; «Скорость доставки — от 20 минут»; проверка цен и наличия в аптеках города | 56% |
| Супераптека | «выгодные цены»; можно сравнивать цены и бронировать; «Оплатить бонусами можно до 50% от суммы чека» | 47% |
| Мегаптека | «справочный сервис по онлайн поиску и бронированию лекарств»; экономия «до 25%»; выкуп брони «уже через 30 минут» | 45% |
| Справмедика | «сервис для поиска и заказа лекарств в аптеках»; «Оплату за заказ можно произвести только в аптеке при получении товара»; доставки на дом на сайте сейчас нет | 41% |
| Ютека | «маркетплейс аптечных товаров»; «Ютека берет дополнительную комиссию? Нет»; «Кешбэк 10% баллами за первый заказ в приложении» | 37% |
| АптекаМос | Работает «с 2011 года»; поиск «по торговому наименованию» и действующему веществу; справочная служба с живыми фармацевтами | 36% |
| Озерки | «сеть аптек низких цен с большим ассортиментом», основана в 1998 году; «более 300 аптек» в Петербурге и области; срочная доставка за час | 31% |
| АСНА | «Asna.ru – про доверие, тепло и внимание к деталям»; поиск «по всей сети аптек»; «в нашей техподдержке работают не роботы, а живые люди» | 30% |
| Аптека.ру | «единственная в своем роде федеральная сеть по поиску и заказу аптечных товаров»; доставка в аптеку «чаще всего» на следующий день; проект компании «Катрен» | 28% |
| Здравсити | «Мы входим в ТОП-2 крупнейших сервисов дистанционного заказа лекарств в России»; ассортимент «в 50 000 товарных единиц»; входит в ГК «Протек» | 28% |
| Столички | «Сеть социальных аптек», часть холдинга Неофарм; «гарантируем подлинность товаров»; кешбэк 1% баллами | 27% |
| Максавит | «1309 аптек под брендами «Максавит» и «36,7»»; «более 100 000 товаров»; «Копите бонусы и экономьте до 99%» | 26% |
| Здоров.ру | «работает с 2003 года»; прямые контракты «исключают возможность появления фальсификатов»; скидка по карте «с первой покупки» | 25% |
| ЕАптека | «онлайн-сервис», где можно заказать «с доставкой на дом» или забрать «в одной из 195 наших или 27000 партнерских аптек»; работает «в более чем 70 городах» | 25% |
| Живика | «удобный сервис по подбору медицинской продукции в Екатеринбурге»; бронь «на срок 36 часов с фиксацией первоначальной цены»; доставка в день заказа | 25% |
| Фармленд | «входит в десятку крупнейших аптечных сетей России»; «более 2500 аптек в восьми регионах»; ортопедические салоны | 24% |
| Апрель | «11800 аптек в 80 регионах России»; «Клубная цена» ниже обычной; программа лояльности «Аптечный клуб» | 24% |
| Будь здоров | «возможность найти любое, даже самое редкое лекарственное средство по доступной цене»; бонусами можно оплатить «До 99%»; программа «Аптечная семья» | 22% |
| Доктор Столетов | Входит в «группу компаний «ЭРКАФАРМ»»; программа лояльности «#ябудужить100лет»; «Круглосуточная доставка лекарств за 1 час» | 21% |
| Таблетка.ру | «более 160 аптек»; «более 600 фармацевтов и провизоров»; «Скидка по карте москвича до 15%» | 20% |
| Магнит Аптека | «интернет-аптека с низкими ценами»; «быстрой доставкой по всей России в удобную аптеку»; бонусы «с картой Магнит Плюс» | 20% |
| Планета здоровья | «ТОП-3 крупнейших брендов фарм-ритейла»; «более 3 000 аптек более чем в 60 регионах»; бонусная программа «Здорово» | 20% |
| Вита | «Нам 33 года!»; «41 регион 3500 аптек»; кнопки вызова персонала «со шрифтом Брайля» | 17% |
| Ригла | «Это не только сеть аптек, это команда профессионалов»; «6 000+ Аптек»; бронь хранится 48 часов | 17% |
| Горздрав | «Аптеки ГОРЗДРАВ сделали здоровье доступным»; «Самовывоз из 2700 аптек 15 минут БЕСПЛАТНО»; уровни бонусной карты | 15% |
| Неофарм | Программа лояльности: «Оплачивайте бонусами до 50% суммы покупки»; бонусы от 3% на лекарства до 10% на косметику | 15% |
| Аптеки Плюс | «С нашей бонусной картой сплошные плюсы»; «99% От стоимости покупки можно оплатить плюсами» | 13% |
| Здесь Аптека | «будьте здоровы здесь и сейчас!»; «Оплачивайте до 90% стоимости покупки бонусными баллами» | 13% |
| Самсон-Фарма | «заказать лекарства с доставкой на дом в Москве»; «В наличии в 287 аптеках»; ночная доставка | 12% |
| 36,6 | «ваш центр здоровья и красоты»; «заняла лидирующее место в Рейтинге омниканальности»; «Самовывоз из 400 Аптек от 15 минут БЕСПЛАТНО» | 10% |
Как считали
| Что | Как |
|---|---|
| Нейросети | 11 нейросетей, ответы сняты с сайтов так, как их видит человек, в октябре 2026 года |
| Вопросы | 15 тем, по 3 формулировки, без названий аптек |
| Кто в рейтинге | Все аптечные сети, онлайн-аптеки и сервисы заказа лекарств, которых нейросети назвали в ответах, по индексу; первые 30 после сведения названий. Не учитываются компании, которые лекарства как аптека не продают: маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет), карты, службы доставки продуктов и еды, почта, магазины косметики и медтехники, клиники. Прежние названия сведены с нынешними: «ВсеАптеки» посчитаны как Яндекс Аптеки, «Сбер ЕАптека» как ЕАптека. «Ригла» и Здравсити с июня 2026 года входят в одну группу «Ригла-Здравсити», розничный бизнес группы «Протек», но для покупателя остаются разными брендами и в рейтинге стоят отдельно. В ту же группу входят «Будь здоров!» и «Живика». В мае 2025 года «Ригла» объявила, что до конца 2025 года все 576 аптек «Будь здоров!» получат вывеску «Здравсити Аптека». «Живика» с 2021 года сменила вывеску на «Здравсити» в Москве и части регионов, а в Екатеринбурге работает под своим названием. Нейросети называют обе сети отдельно, сайты budzdorov.ru и zhivika.ru в ноябре 2026 года работают под прежними названиями, поэтому в рейтинге эти сети тоже стоят отдельно |
| Пересказ | С сайта каждой компании редакция выписала от 4 до 12 утверждений о себе до того, как задавать вопросы. Три прямых вопроса о каждой компании; два разметчика независимо отмечают, какие утверждения ответ передает по смыслу; доля по нейросети — среднее по ответам, итог — среднее по нейросетям. Набор утверждений выбирает редакция, у компаний их разное число, поэтому доля не мера полноты или верности ответа и не оценка компании. В индекс пересказ не входит |
| Язык | Все вопросы заданы по-русски |
| Цитаты | Редакция отвечает за точность передачи: ответы нейросетей приводятся дословно, а их пересказ проверен по сохраненным ответам. Утверждения компаний приведены с их сайтов дословно, в объеме, нужном для сравнения; редакция их не проверяла и за их точность не отвечает. Сведения, которые нейросети сообщают об аптеках, редакция не проверяет, кроме ошибок, названных в разделе об ошибках: каждая из них сверена с сайтом компании или сообщениями СМИ |
| Оценка | Каждое упоминание: в каком ряду стоит аптека, советуют ее или перечисляют (от «рекомендация» до «предостережение»), есть ли ошибки о ней. Два разметчика оценивают независимо, спорные случаи решает третий. Каждая ошибка снижает балл упоминания; если ошибку отметил только один разметчик, она считается вполовину. Устаревшее название как действующее и неверного владельца редакция записывает в ошибки по одному правилу для всех нейросетей |
| Индекс | Индекс аптеки у одной нейросети: среднее по 15 темам, а внутри темы среднее по формулировкам, на которые нейросеть ответила. Если два разметчика оценили роль аптеки по-разному, спор решает третий разметчик (438 споров). Если нейросеть ответила, но аптеку не назвала, в том числе когда поиск не показал обзор от ИИ, ответ дает аптеке 0. Итоговый индекс — среднее по нейросетям с равными весами; разброс — половина разницы между самым высоким и самым низким индексом по трем формулировкам вопроса; аптека делит место с соседом выше, если индексы различаются меньше большего из двух разбросов по формулировкам |
Ни одна компания не платила за участие, место в рейтинге или формулировки. Тот же замер журнал показывал для банков и туроператоров, а формула и шкалы описаны на странице индекса и в методике.
Источники: ответы нейросетей Алиса (в поиске и в чате), GigaChat, Google (обзор от ИИ и режим ИИ), ChatGPT, Perplexity, Qwen, Claude, Gemini и DeepSeek на 45 вопросов о выборе аптеки; сообщения о продаже доли Сбербанка в ЕАптеке структурам Алексея Репика (Reuters со ссылкой на «Ведомости», «Коммерсант», сентябрь 2025); сообщения о покупке контрольной доли ЕАптеки группой RWB («Интерфакс», «Коммерсант», 1 июля 2026); пресс-релиз Mail.Ru Group о запуске сервиса «Все аптеки» (10 апреля 2018); Госреестр товарных знаков Роспатента, знак «Все аптеки» № 721015 (правообладатели «Мэйл.Ру», затем «ВК», с 08.09.2022 «Деливери Клаб», по договору от 01.12.2025 «Яндекс»); перенаправление vseapteki.ru на apteki.yandex.ru (проверено в ноябре 2026) и сообщение Яндекса о запуске Яндекс Аптек (21 августа 2025); сайт eapteka.ru (веб-архив, октябрь 2026); сайт uteka.ru, страница «О компании»; сайты gorzdrav.org и 366.ru (сведения о компании-операторе); сайты 30 аптечных сетей и сервисов (страницы «О компании», условия доставки и программы лояльности, октябрь-ноябрь 2026); сообщение о создании группы «Ригла-Здравсити» (shopandmall.ru, июнь 2026); сообщения «Фармвестника» о ребрендинге аптек «Живика» (7 апреля 2021) и «Будь здоров!» (15 мая 2025); сайты budzdorov.ru и zhivika.ru (ноябрь 2026).
Материал вошел в выпуск № 6, 15 ноября 2026. Все выпуски